Page 21 - wos 8

1.4. Konflikty społeczne i podejmowanie decyzji w grupie

Podejmij temat z Przypomnijcie sobie sytuację, kiedy wasz zespół klasowy musiał
podjąć ważną decyzję (np. dokąd pojedziecie na wspólną wycieczkę).
Jak przebiegały rozmowy w klasie na ten temat? Czy mieliście odmienne
zdania i czy łatwo było podjąć ostateczną decyzję?

Konflikty i sposoby ich rozwiązywania
Ludzie, jako istoty społeczne, na ogół lubią być w grupie, mogą bowiem ła-
twiej osiągać cele, współpracować, odpoczywać, spędzać wolny czas. Bywa
jednak i tak, że w grupie powstają różne konflikty. Grupę tworzą ludzie o róż-
nych charakterach, cechach osobowości, różnych stylach działania. To powo-
duje, że członkowie grupy często wchodzą ze sobą w konflikt. Co to oznacza?
Konflikt społeczny jest sytuacją, w której występuje niezgodność poglą- Konflikt społeczny – sytuacja,
dów, interesów, celów. Osiągnięcie celu czy realizacja interesu jednej strony w której dochodzi do sprzeczności
konfliktu wyklucza osiągnięcie celu przez drugą stronę. Konflikt wydaje się poglądów, interesów czy wartości osób
zatem czymś negatywnym. Nie zawsze jednak tak jest. Konflikt może bowiem lub grup współzależnych wobec siebie.
uzmysłowić jego uczestnikom potrzebę wprowadzenia zmian, np. koniecz-
ność modyfikacji obowiązujących zasad czy zachowania ludzi.
Jak powstaje konflikt? Na ogół doprowadzają do niego złożone i różnora-
kie czynniki. Najczęściej należą do nich: rozbieżności w informacji o przed-
miocie konfliktu (niedoinformowanie), negatywne praktyki komunikacyjne,
dominacja negatywnych emocji, posługiwanie się stereotypami w ocenie Stereotyp – uproszczona, utarta
innych ludzi, odmienne wartości i brak tolerancji na tę odmienność. Do kon- opinia na jakiś temat, często oparta
fliktu może też prowadzić poczucie niesprawiedliwości w dostępie do różnych na fałszywych sądach.
dóbr, np. do władzy, dóbr materialnych, wolnego czasu.
Wymienione przyczyny mogą doprowadzić zatem do konfliktu zarów-
no między dużymi grupami społecznymi (np. konflikt międzynarodowy), jak
i między małymi grupami oraz członkami tych grup. W każdym przypadku
można wyróżnić cztery zasadnicze fazy konfliktu.

faza faza faza faza
powstania wybuchu przebiegu rozwiązania

Fazy konfliktu.
W pierwszej fazie mamy do czynienia z demonstracją niezadowolenia obu
stron, czasami jedna ze stron prowadzi negatywną komunikację, tj. poniża dru-
gą stronę, formułuje oszczerstwa, zachowuje się nieetycznie. W fazie wybuchu
konflikt ma ostry charakter, strony eksponują swoje racje, uznając je za jedynie

19